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Retiros, Cambios y Devoluciones

En ULS SHOES queremos que disfrutes tu compra al máximo, por eso te explicamos en simples pasos y con atención personalizada los procesos para realizar cambios o devoluciones. Para cualquier gestión, comunícate con nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp al +54 341 6196104.

 

Política de Cambios y Devoluciones

 

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

1. Contacto Inicial:

  • Buscá el Número de ORDEN en el email de confirmación de compra.
  • Escribinos al WhatsApp +54 341 6196104 de Lunes a Viernes de 10 a 19 hrs indicando el Número de Orden y el motivo del cambio o devolución.


2. Condiciones Generales:

  • Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
  • Los productos deben estar sin usar, sin lavar, y en perfecto estado con su packaging y etiquetas originales.
  • En promoción del 2x1 podrán realizar cambios sobre los mismos productos que están en la promoción, no por productos que no ingresaron en la misma.


3. Envíos:

  • Los envíos para cambios por modelo o numeración son a cargo del cliente.
  • Para devoluciones, el envío corre por cuenta del cliente salvo que el producto tenga una falla de fábrica, en cuyo caso ULS SHOES cubrirá el costo del envío.


4. Reembolsos:

  • Tenés 10 días para gestionar la devolución.
  • El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, dentro de una semana desde la recepción del producto.
  • Si el envío fue gratuito, se descontará el valor del mismo del monto a reembolsar.
  • El costo del envío original no será reembolsado.


5. Retiros en Local:

  • Si elegiste retiro en el local de ROCA 944, solo la persona que realizó la compra puede retirar el pedido presentando el DNI y el número de Orden.
  • Si va a retirar otra persona que no fue quien efectuó la compra, debe presentarse con esta autorización firmada de quien efectuó la compra y una fotocopia del DNI del comprador.


6. Guía de Talles:

  • Nuestra guía de talles es aproximada. Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu talla, no dudes en escribirnos al WhatsApp y con gusto te ayudaremos a definir la numeración correcta.