Retiros,Cambios y Devoluciones.
En ULS SHOES queremos que disfrutes tu compra al máximo, por eso te explicamos en simples pasos y con atención personalizada los procesos para realizar cambios o devoluciones. Para cualquier gestión, comunícate con nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp al +54 341 6196104.
Política de Cambios y Devoluciones
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
1. Contacto Inicial:
- Busca el número de ORDEN en el email de confirmación de compra.
- Escríbenos al WhatsApp +54 341 6196104 de Lunes a Viernes de 10 a 19 hrs indicando el número de Orden y el motivo del cambio o devolución.
2. Condiciones Generales:
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
- Los productos deben estar sin usar, sin lavar, y en perfecto estado con su packaging y etiquetas originales.
-En promoción del 2x1 podrán realizar cambios sobre los mismos productos que están en la promoción.No por productos que no ingresaron en la misma.
3. Envíos:
- Los envíos para cambios por modelo o numeración son a cargo del cliente.
- Para devoluciones, el envío corre por cuenta del cliente salvo que el producto tenga una falla de fábrica, en cuyo caso ULS SHOES cubrirá el costo del envío.
4. Reembolsos:
- Tienes 10 días para gestionar la devolución.
- El reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, dentro de una semana desde la recepción del producto.
- Si el envío fue gratuito, se descontará el valor del mismo del monto a reembolsar.
- El costo del envío original no será reembolsado.
5. Retiros en Local:
- Si elegiste retiro en el local de ROCA 944, solo la persona que realizó la compra puede retirar el pedido presentando el DNI y el número de Orden.
- Si va a retirar otra persona que no fue quien efectuó la compra, debe presentarse con una autorización firmada de quien efectuó la compra y una fotocopia del DNI del comprador.
6. Guía de Talles:
- Nuestra guía de talles es aproximada. Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu talla, no dudes en escribirnos al WhatsApp y con gusto te ayudaremos a definir la numeración correcta.